Posso ajudá-lo?

Claro!!! Tenho um monte de contas para pagar, preciso lavar o carro, um aumento, de uma massagem...

É cotidiano nos deparamos com vendedores que nos abordam dessa maneira, será que é o melhor “approach”? Acredito que não, existem diversas formas de iniciarmos um contato com o cliente, da mesma forma que existem infinitas maneiras de iniciar uma conversa com alguém (conhecido ou não), e não estou falando daquele papo de elevador: Que tempinho estranho, hein? Acho que vai chover!

Sim, o famoso “Posso ajudá-lo?”, literalmente, ajuda! Mas se a pessoa que iniciar o contato prestar um pouco mais de atenção na ocasião, na pessoa, no produto, poderá identificar maneiras mais produtivas de iniciar a conversa com o cliente, interagindo com ele.

Exemplos simples:
· Uma mulher que está observando sapatos: “Esse sapato combinará demais com essa sua bolsa linda, não acha?”
· Um homem que observa um carro em uma concessionária: “O motor desse carro tem uma força impressionante! Que tal um test drive?”.

Existe uma infinidade de maneiras de abordar o cliente, e maneiras muito produtivas. Observe a situação, o contexto, use a criatividade e o resultado será positivo!